MP cobra melhoria nos serviços do Detran-DF; saiba os motivos
O Ministério do Distrito Federal e Territórios (MPDFT) cobrou do Departamento de Trânsito (Detran-DF) a necessidade de aprimorar os serviços, comunicação e transmissão das taxas da autarquia. A decisão foi tomada após a Procuradoria Distrital dos Direitos do Cidadão (PDDC) ter recebido diversas queixas de usuários insatisfeitos com a qualidade dos serviços.
O principal motivo das reclamações é quanto à inconsistência dos serviços no meio digital. Usuários relacionados não conseguem acessar os serviços virtuais por instabilidade no sistema de tecnologia. Devido a isso, na última quinta-feira (20), integrantes do MPDFT se reuniram com representantes do Detran-DF para abordar a qualidade, segundo relata o jornal Correio Braziliense.
Como foi a reunião para cobrar uma melhoria nos serviços do Detran-DF
De acordo com o periódico, os representantes do Detran-DF reconhecem a necessidade de melhoria. A autarquia está sob nova desde agosto de 2022 e os dirigentes que o órgão espera nomear, até o primeiro semestre de 2023, mais 123 técnicos e analistas de atividades de trânsito aprovados em direção pública, ainda em aberto, para reposição do quadro de pessoal.
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No fim da reunião, os representantes do Detran-DF estão realizando, nos próximos meses, o planejamento estratégico do órgão. Eduardo Sabo Distrital dos Direitos do Cidadão, procurador a necessidade de transparência em relação aos valores pagos pelos usuários. Segundo ele, o MPD irá controlar como é formado o preço de cada um dos serviços enviados à disposição do público.
Reclamações de usuários são antigas
O MPDFT já havia se reunido com o Detran-DF no mês de maio, devido ao último registro por cidadãos sobre atendimento presencial e à registrada emissão da CNH. Na ocasião, os representantes do departamento de trânsito reconheceram a existência de problemas na confecção do documento, mas garantiram aos procuradores que a questão estava sendo resolvida.
O Detran-DF informou que estava aprimorando o sistema para agilizar o serviço e também que melhoraria os serviços disponibilizados pelos canais digitais.
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Com informações do Correio Braziliense.
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Referência: https://garagem360.com.br/mp-cobra-melhoria-nos-servicos-do-detran-df-saiba-os-motivos/