Após cerca de 50 minutos de trem da estação Grand Central de Manhattan e 15 minutos de carro rumo ao norte para uma cidade chamada Armonk, NY, você encontrará uma butique despretensiosa ao lado de uma estrada movimentada. Pelo menos foi assim que eu encontrei. Outros compradores que conheci enquanto caminhava pelo boutique Luxeluxurylabels tinha dirigido de todos os lugares – incluindo uma viagem de carro de três horas de Boston – para verificar os itens.

A loja foi iniciada pelas amigas e parceiras de negócios Lisa Dorsett e Jessica Moran em 2016 e mora neste local há cerca de cinco anos. À primeira vista, parece uma casa antiga, completa com uma cozinha completa no andar de cima. Mas, ao contrário da maioria das casas de dois andares, esta é repleta de peças de design raras e únicas. Uma bolsa Hermès Kelly de edição limitada fica perto de uma prateleira de jaquetas em bom estado de marcas como Gucci; do outro lado da loja está uma prateleira com peças raras da Chanel. Tudo isso é de segunda mão.

Este certamente não é um conceito novo. Lojas de consignação existem desde sempre, e aplicativos de revenda de luxo como o RealReal tornaram a compra de peças de grife uma experiência mais acessível. Mas os proprietários da Luxeluxurylabels decidiram estabelecer uma conexão íntima com seus clientes e, claro, com as roupas. “O que oferecemos aqui é algo diferente”, Dorsett me diz por trás do caixa.

Durante a conversa, ela faz um pequeno unboxing das peças enviadas pelos clientes para vender. “Eu sei de quem é isso, e vai ser incrível”, diz Dorsett enquanto levanta as abas da caixa marrom gigante e tira uma caixa laranja familiar: uma bolsa Hermès em perfeitas condições. Nas sacolas de roupas abaixo estão vestidos Alexander McQueen e um vestido Victoria Beckham com uma pequena mancha. “Nós amamos Victoria Beckham aqui”, diz ela. Apontando para a marca quase imperceptível na saia, ela me conta que parte do serviço é alfaiataria e limpeza – principalmente roupas que valem a pena. “É preciso ficar de olho nessas coisas para que seja uma boa experiência para todos”, explica ela. “Nós olhamos e inspecionamos cada peça nós mesmos.”

Embora Dorsett e Moran tenham iniciado o negócio em 2016, não foi até a pandemia que as coisas realmente começaram a decolar. Sobre Instagram, eles começaram a fazer Reels de seus novos itens, trabalhando com sua amiga que virou modelo de mídia social Alicia Devo. Não há nada particularmente único nos vídeos; é apenas Devo vestindo roupas e segurando sacolas enquanto ela se move, mas por algum motivo, os seguidores se aglomeraram. Um cliente (que por acaso é a sogra do estilista Joseph Altuzarra) me ouve perguntando aos proprietários sobre isso e pondera: “As pessoas vêm da página do Instagram porque podemos ver as roupas como elas são”.

“A moda é divertida; qual é o sentido de ser pretensioso?” acrescenta Dorsett. E Moran coloca assim: “Que sorte temos de poder ter essas peças ao nosso redor todos os dias? Queremos que seja uma boa experiência.”

Nem é preciso dizer que os proprietários viram uma oportunidade em trabalhar com clientes que estavam procurando vender e comprar peças caras de segunda mão. Mas eles também acreditam em prolongar o ciclo de vida de roupas bonitas com o cuidado que você pode não obter de revendedores maiores. Eles pessoalmente trazem itens para serem adaptados, personalizados e limpos quando necessário – adicionando aquele toque individual que você pode esperar ao comprar novos itens de luxo, mas que nem sempre obtém ao comprar revenda.

Embora grande parte de sua mercadoria seja de luxo sofisticado, há muitas peças contemporâneas, com preços razoáveis ​​para o vendedor e o cliente. As peças Isabel Marant, Veronica Beard, Proenza Schouler e Rotate estão espalhadas pelas araras da loja, com preços que variam de US$ 50 a US$ 500.

Apesar de ter alguns preços na casa das centenas de milhares de dólares, os proprietários insistem que o objetivo não é apenas gerar receita; é sobre o amor deles pela moda. “Adoramos quando as pessoas entram apenas para navegar por horas”, diz Dorsett, explicando que alguns de seus clientes mais fiéis aparecem regularmente apenas para admirar as roupas. Digo a ela que parece quase uma biblioteca, onde às vezes você vem ler e outras vezes apenas para estar entre os livros e sentir sua energia. “Exatamente!” ambos os proprietários dizem enfaticamente.

A próxima fase da Luxeluxurylabels é ficar online. Sim, isso mesmo – a única presença online que a loja tem no momento é o Instagram, onde as vendas acontecem via DM. Em breve, porém, qualquer pessoa poderá navegar pelas centenas de itens selecionados manualmente e autenticados por Dorsett e Moran.

Pergunto se eles se preocupam com o crescimento quando sua missão é que a experiência de compra seja genuína e íntima, o que, francamente, é o que os diferencia. “Somos maníacos por controle, então não vamos deixar que nada saia do nosso controle”, diz Moran. Em outras palavras, à medida que a marca continua crescendo e se desenvolvendo, seu amor pela moda permanecerá intacto.